Winkelmand
Cart

FAQ

assortiment

assortiment

Waarom zijn de dekbedovertrekken van Coconut Dreams zo bijzonder?

+
Alle dekbedovertrekken van Coconut Dreams zijn gemaakt van échte Egyptische katoen met een satijnweving – een fijnere stof bestaat niet. Er is geen andere katoensoort zo zacht en sterk als satijngeweven Egyptische katoen, wat zijn superieure kwaliteit dankt aan het unieke klimaat in Egypte. Egyptische katoen wordt zorgvuldig met de hand geplukt, wat het katoen 100% zuiver maakt en de zachtheid, kracht en een bijzonder hoge kwaliteit garandeert. Lees hier meer over de magische kracht van Egyptisch katoenen beddengoed of lees de volgende vraag.

Daarnaast is het beddengoed van Coconut Dreams verkrijgbaar in bijzondere pastelkleuren die je slaapkamer een rustgevende, frisse uitstraling geven. Een slaapkamer met veel kalmte en eenvoud, maar vooral ook met veel subtiele, vrolijke tinten. Lees op elke productpagina meer over de positieve invloed van de tropische pastelkleuren op jouw slaapkamerinterieur.

Waarom is Egyptische katoen het beste katoen van de wereld?

+
Alle dekbedovertrekken van Coconut Dreams zijn gemaakt van 100% gecertificeerde Egyptische katoen. Lichtgewicht, duurzaam, bijzonder zacht en van superieure kwaliteit: dat is waar Egyptische katoen bekend om staat. Dankzij het unieke klimaat van de vruchtbare Nijl-delta ontwikkelt Egyptische katoen zich tot een sterke en zachte stof. Ook wordt Egyptische katoen met de hand geplukt, wat het hoogste niveau van zuiverheid garandeert. Handmatig plukken geeft geen spanning op de vezels - in tegenstelling tot mechanische plukjes - waardoor de vezels recht en intact blijven. Naast de sterkte van de vezels, maakt de lengte het mogelijk om de fijnste garens te maken zonder de sterkte ervan te verminderen. Dit zorgt ervoor dat de stof glorieus zacht aanvoelt en een extravagante uitstraling krijgt. Daarnaast absorbeert Egyptische katoen gemakkelijk en dit geeft de stof een diepere, heldere en resistente kleur. Van Egyptische katoen kan je dus bijzonder lang genieten, want het Egyptische katoen blijft mooi en zacht: wasbeurt na wasbeurt.

Een stof kan niet zomaar bestempeld worden als ‘Egyptische katoen’. Er zijn hedendaags veel producenten op de markt die onterecht een product labelen als Egyptische katoen en daarom zet het Egyptian Cotton Association zich in om de echtheid en puurheid van Egyptische katoen te beschermen. Wetenschappelijke analyses worden uitgevoerd, waarbij DNA testen uitsluitsel moeten geven of elk stukje van de vezel echt is. Dit biedt consumenten zekerheid dat een geaccrediteerde fabrikant 100% puur Egyptische katoen aanbiedt, zonder een aanvullende chemische blend. Uiteraard is het beddengoed van Coconut Dreams afkomstig van fabrikanten met deze belangrijke certificering. De stoffen zijn daardoor verzekerd van authentieke, ongeëvenaarde kwaliteit van Egyptische katoen, dankzij dit waar en vertrouwd keurmerk.

Gecertificeerde Egyptische katoen is dus extreem zacht, maar beeld je eens in als deze fijne stof ook nog een satijnweving heeft? Juist, het is magie. Lees in de volgende vraag waarom iedere Nederlander elke nacht onder katoensatijnen dekbedovertrek zou moeten liggen.

Wat is katoensatijn en waarom is het fijn om hieronder te slapen?

+
Het beddengoed van Coconut Dreams is gemaakt van satijngeweven katoen, met een thread count (draaddichtheid) van minstens 340. In een satijnweving wordt het katoendraad veel dichter op elkaar gebonden dan bij katoen perkal, katoen flanel of katoen renforcé. Hierdoor worden er meer draden gebruikt (thread count) en wordt de stof soepeler. Over het algemeen wordt katoensatijn door de kenners als de meest comfortabele stof gezien om onder te slapen, gezien de zachtheid en kwaliteit. Katoen is een natuurlijk product en de stof ademt heerlijk: het biedt verkoeling in de warme zomer en verwarming in de koude winter. Ook blijven de kleuren van katoensatijn langer mooi.

Bekijk hier ons aanbod van Egyptische katoensatijnen beddengoed in onze webshop.

In welke kleuren zijn de cocosheets verkrijgbaar?

+
De cocosheets zijn in de volgende kleuren verkrijgbaar:
⇢ Wit
⇢ Licht pastel roze
⇢ Licht pastel turquoise

De kleuren van de cocosheets zijn geïnspireerd op subtiele zomerse tinten die zowel vrolijkheid als rust uitstralen. "Vrolijk" - omdat kleur op een speelse wijze een positieve invloed geeft op de gehele sfeer binnen de slaapkamer. "Rust” - omdat een dekbedovertrek wel 5 vierkante meter ruimte inneemt en zelfs wonderen doet voor je gemoedstoestand.

De kleur van je dekbedovertrek is dus een belangrijke beslissing: je slaapkamer is tevens de laatste fysieke waarneming als je 's avonds je ogen sluit en de eerste als je ze de ochtend erna weer open doet. Dit betekent niet dat een dekbedovertrek 'saai' hoeft te zijn. Pasteltinten bieden hierin een perfect balans, omdat ze rust geven aan welke kleur dan ook. De pasteltinten van Coconut Dreams zijn alles behalve saai: deze zijn zorgvuldig uit duizenden kleuren geselecteerd en hebben de belangrijke taak om een positief gevoel op te wekken.

Geef jouw slaapkamerinterieur een frisse boost en ontdek welke kleur uit onze beddengoedcollectie het mooiste in jouw slaapkamer past!

In welke varianten zijn de cocosheets verkrijgbaar?

+
De cocosheets zijn verkrijgbaar in 1 solide unikleur en in dubbelzijdige kleuren, waarbij 1 kant in het wit is en de andere kant in een andere kleur: licht pastel turquoise of oudroze. Met dubbelkleurige beddengoed kan je je dekbed na een paar dagen weer omslaan voor een fris gevoel. Ook kan je de verschillende kleuren combineren voor een speels effect in je slaapkamerinterieur. Leuk om bijvoorbeeld de bovenkant van je overtrek een stukje om te slaan en om 1 van de kussenslopen om te slaan voor een speels kleureffect.

In welke maten zijn de cocosheets verkrijgbaar?

+
We hebben vier verschillende maten in ons assortiment:  

1-persoonsdekbedovertrek: 140x220cm ⇢ inclusief 1 kussensloop 60x70cm
2-persoonsdekbedovertrek: 200x220cm ⇢ inclusief 2 kussensloop 60x70cm
2-persoonsdekbedovertrek: 240x220cm ⇢ inclusief 2 kussensloop 60x70cm
2-persoonsdekbedovertrek: 260x220cm ⇢ inclusief 2 kussensloop 60x70cm
1 los kussensloop: 60x70cm

Nog niet zeker welke maat voor jouw bed het beste is? Bekijk de afmetingen op de innaailabel van jouw dekbed en voilà: daar heb je de juiste maat voor jouw toekomstige dekbedovertrek. Overigens kunnen onze dekbedovertrekken ook om een dekbed van 140x200cm en 200x200cm.

Zitten er bij een dekbedovertrek ook kussenslopen?

+
Bij de 1-persoonsdekbedovertrek set (140x220cm) zit standaard 1 kussensloop. Bij iedere 2-persoonsdekbedovertrek set (verkrijgbaar in 200x220cm, 240x220cm en 260x220cm) zijn 2 kussenslopen inbegrepen. Kussenslopen zijn ook los te verkrijgen.

Hoe kan ik mijn dekbedovertrek het beste wassen en drogen?

+
Het is onze doel om jou zo lang mogelijk te laten genieten van onze cocosheets. Mits je goed met je beddengoed omgaat, kunnen jouw cocosheets lekker lang meegaan. Daarom raden we aan om je zo goed mogelijk aan onze was- en droogvoorschriften te houden. Lees hier hoe je jouw Coconut Dreams producten het beste kan onderhouden. LET OP: gebruik nooit een wasverzachter of een andere stoffenconditioner voor het wassen van het product. Dit beschadigt de stevige structuur en vermindert de glans van het Egyptische katoensatijn.

Welke certificaties hebben de dekbedovertrekken van Coconut Dreams?

+
- OEKO-TEX® STANDARD 100
- GOTS- Global Organic Textile Standard
- APCER
- Egyptian Cotton Association

Wat is de draaddichtheid (thread count) van het beddengoed?

+
Het beddengoed van Coconut Dreams heeft een draaddichtheid van minimaal 340. Dit betekent dat per vierkante inch, in totaal 340 draden zijn geweven (horizontaal en verticaal). De garens van de satijnweving zijn hierbij dicht op elkaar geweven. De draaddichtheid is niet de beste manier om de kwaliteit van je beddengoed te meten, maar kan wel een groot verschil maken voor de zachtheid van je beddengoed. Voor meer informatie over de draadtelling en de kwaliteit van de Cocosheets, lees ons blogverhaal hier.

Kan ik een dekbedovertrek mix-&-matchen met een andere kussensloop?

+
Helaas is het niet mogelijk om dekbedovertrekken te combineren met kussenslopen in een andere kleur. Wel zijn kussenslopen los te verkrijgen.

Wat als ik niet de juiste maat in de webshop kan vinden?

+
Is jouw product niet meer op voorraad? Niet getreurd! Binnen enkele weken hebben we onze mooie producten namelijk gewoon weer op voorraad. Houd onze website dus goed in de gaten.

bestellingen

Bestellingen

Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

+
Opties:
- Creditcard Mastercard / Visa / American Express
- PayPal

Binnenkort ook mogelijk: iDeal

Waarom staat er Stripe op mijn bankafschrift?

+
Iedere banktransactie geplaatst op coconutdreams.nl wordt ondergebracht bij Stripe. Zo zijn wij er zeker van dat we de beste betalingsopties aanbieden en 100% veiligheid kunnen garanderen. Jouw betaling zal worden verricht aan Stripe, die de betalingen verzamelt en deze vervolgens aan ons overmaakt. Om deze reden wordt ‘Stripe’ op jouw bankafschrift weergegeven.

Wat is de status van mijn bestelling?

+
Coconut Dreams houdt je voortdurend op de hoogte van de bestellingstatus - vanaf het moment van de orderbevestiging tot het ontvangen van het product in huis. Zo sturen we je een orderbevestiging per mail als de bestelling succesvol is ontvangen. Vervolgens wordt je bestelling zo snel mogelijk samengesteld, verpakt en verzonden. Zodra je pakketje is aangemeld bij PostNL of DPD, ontvang je een e-mail van ons met de verzendbevestiging en een Track&Trace code. Via deze code kan je je bestelling blijven volgen en de meest actuele informatie over uw bestelling ontvangen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

+
Binnen 30 minuten na het plaatsen van je bestelling kan een annulering nog verwerkt worden, mits je een account hebt aangemaakt in onze webshop. Annuleringen zijn niet gegarandeerd en kunnen we enkel tijdens kantooruren verwerken: maandag - vrijdag, 10:00 - 17:00 uur. Om te annuleren, stuur ons dan een e-mail met onderwerp "Annuleren" + ordernummer". En wij zullen zo snel mogelijk antwoorden.

Als je een annulering niet tijdig kunt verwerken, kan je een retournering bewerkstelligen zodra je de bestelling hebt ontvangen.

Is het mogelijk om de gegevens van mijn bestelling te wijzigen?

+
Als je items aan je bestaande bestelling wilt toevoegen, plaats dan een extra bestelling. We slaan je creditcardgegevens nooit op en daarom kunnen er geen wijzigingen verwerkt worden, die zijn aangebracht nadat de bestelling is geplaatst.

Als je items uit je bestelling wilt verwijderen of je bezorgadres/factuuradres wilt aanpassen, dan kan dit binnen 30 minuten na het plaatsen van jouw bestelling. Stuur ons dan een e-mail (info@coconutdreams.nl) met een nadere toelichting van je bestellingswijziging en je zult dan snel van ons horen. Een wijziging in je bestelling kunnen we niet altijd garanderen en kunnen we enkel tijdens kantooruren verwerken: maandag - vrijdag, 10:00 - 17:00 uur. Om je bestelling te wijzigen, stuur ons dan een e-mail met onderwerp "Wijziging" + ordernummer". Wij zullen zo snel mogelijk antwoorden.

Als je een bestelling niet tijdig hebt kunnen wijzigen, kan je een retournering bewerkstelligen zodra je de bestelling hebt ontvangen.

Kan ik ook telefonisch een product bestellen?

+
Nee, onze producten zijn alleen online in onze webshop te bestellen. Heb je een vraag over een product? Mail deze dan naar info@coconutdreams.nl.

Is het mogelijk om mijn bestelling te laten inpakken?

+
Standaard wordt je bestelling ingepakt in mintkleurig vloeipapier. Momenteel bieden we nog niet de mogelijkheid om het product als cadeau in te laten pakken.

Ik heb wel een orderbevestiging gehad, maar geen betalingsbevestiging. Wat nu?

+
Je ontvangt pas een orderbevestiging van ons als we de betaling met succes hebben ontvangen. We kunnen je dus garanderen dat de betaling is voldaan zodra je de bevestigingsmail met je orderdetails hebt ontvangen.

Wordt een uitverkocht item in de webshop weer aangevuld?

+
Wanneer een artikel uitverkocht is, proberen wij dat het artikel zo snel mogelijk weer voor je beschikbaar te stellen. Mocht de voorraad niet aangevuld worden, dan wordt het artikel van de website verwijderd.

bezorging

bezorging

Naar welke landen kan mijn bestelling worden bezorgd?

+
Momenteel bezorgen we alleen binnen Nederland.

Wat zijn de bezorgkosten?

+
€0,-... Ja echt! Je bestelling wordt gratis bij jou thuis bezorgd.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn order ontvang?

+
We doen te allen tijde ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden, tussen maandag en vrijdag. De totale bezorgtijd bedraagt dan tussen 2-5 werkdagen. Als je jouw favoriete items voor 15:00 uur besteld, wordt het dezelfde dag nog verzonden. Lees het aankoopbeleid om uitgebreid kennis te nemen van de bezorgtijden en -voorwaarden.

Wat als mijn bestelling niet op tijd is bezorgd?

+
Oei. Dat is niet de bedoeling. Als je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mailbevestiging met een Track&Trace nummer. Zo kan je de huidige status van je bestelling volgen. Mocht je bestelling zonder duidelijke reden niet tijdig bij je binnen zijn, neem dan het beste contact met ons op via e-mail info@coconutdreams.nl, met als referentie jouw ordernummer. Dan zoeken wij het meteen voor je uit.

retourneren

retourneren

Kan ik mijn bestelde producten eventueel retourneren?

+
Mocht je, om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kan je deze binnen 14 dagen na levering retourneren. Mits het product nog in exact dezelfde staat is en in de originele verpakking (inclusief het gehechte label aan het product), ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.

Stuur ons een e-mail naar info@coconutdreams.nl met je bestelnummer en de productcode van het desbetreffende item, dan ontvang je spoedig van ons een retourreferentie en verzendinstructies. Teruggestuurde producten worden vergoed middels dezelfde betalingsmethode die aanvankelijk is gebruikt tijdens het aankoopproces. Het product kan niet geruild worden voor een ander product. Houd er rekening mee dat we items niet retourneren, als:

↠ het product niet meer in de originele verpakking zit
↠ het product is gewassen
↠ het product is gebruikt
↠ het product is gekocht met een cadeaubon
↠ het aangehechte productlabel is verwijderd
↠ het product in de sale is gekocht

Klik hier voor de uitgebreide retourvoorwaarden.

Wat als een product niet in goede staat bij mij thuis is ontvangen?

+
Mocht je ondervinden dat een product in beschadigde of onjuiste toestand is ontvangen direct bij het openen van de verpakking, laat ons dit dan binnen een week na ontvangst weten door ons een e-mail te sturen naar info@coconutdreams.nl. Zorg er in deze situatie voor dat het product verder in dezelfde gloednieuwe staat blijft (ongeopend) zoals je het hebt ontvangen.

Heb ik garantie op mijn gekochte dekbedovertrek?

+
We bieden geen garantie op onze producten. Als je een artikel met een fabrieksfout ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op per e-mail: info@coconutdreams.nl. We accepteren retourzendingen vanwege een defect artikel tot 3 maanden na aankoop.

Verkleuring wordt niet gedekt als een fout van de fabrikant. Raadpleeg onze wasvoorschriften om verkleuring van uw cocosheets te voorkomen. Hetzelfde geldt voor stofschade na het wassen.

Wat kost het retourneren?

+
Houd er rekening mee dat Coconut Dreams niet verantwoordelijk is voor de verzendkosten noch voor eventueel opgelopen schade of verlies van een product tijdens het retourproces. Hierbij draag je dus zelf de zorg voor de retourkosten en een veilig verloop van het terugsturen van een product via het postkantoor of een koeriersdienst. Wij raden je daarom aan om enkel gebruik te maken van professionele koerierdiensten en om het pakket te verzekeren. Mocht je hier nog vragen over hebben dan stuur ons gerust een e-mail.

Je krijgt van ons via e-mail eenontvangstbevestiging als het geretourneerde product in goede staat is ontvangen.

Klik hier voor de uitgebreide retourvoorwaarden. 

Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug na het retourneren?

+
Na ontvangst van je retourzending, wordt binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) naar je teruggestort. Dezelfde betalingsmethode wordt gebruikt die aanvankelijk tijdens het aankoopproces ook is gekozen.

organisatie

organisatie

Wordt Coconut Dreams naast de webshop ook verkocht in fysieke winkels?

+
Momenteel worden de producten van Coconut Dreams enkel verkocht in onze webshop.

Wel hebben we de ambitie om in de nabije toekomst In diverse winkels te liggen, online én offline, zodat nóg meer mensen kennis kunnen maken met onze heerlijke Egyptische katoensatijnen dekbedovertrekken. Houd onze website, blog en social mediakanalen dus zeker in de gaten! Lijkt het je interessant om producten van Coconut Dreams af te nemen? Zie dan de volgende vraag.

Kan ik ook een groot aantal producten afnemen?

+
Al onze producten zijn van de beste kwaliteit en daardoor zeer geschikt voor zakelijk gebruik. Wil je graag een product van Coconut Dreams in je assortiment? Goed idee! Stuur een e-mail naar info@coconutdreams.nl, vraag een vrijblijvende offerte aan en dan bespreken we de mogelijkheden.

Staan jullie open voor samenwerkingen?

+
Maar natuurlijk! Wij staan altijd open voor nieuwe samenwerkingsmogelijkheden met grafisch designers, lifestylemedia, interieurbloggers en fotografen voor marketingdoeleinden. Zo lenen wij onze producten regelmatig uit voor een fotoshoot, videoproductie of showroom. Of wil je Coconut Dreams graag vernoemen in een magazine, blog of op social media? Dat mag altijd. Wij sturen je dan beeldmateriaal en een mediakit.

Denk je dat we samen iets moois kunnen opzetten, stuur ons dan een e-mail naar info@coconutdreams.nl. Dan bespreken we graag de kansen en mogelijkheden.

Hebben jullie ook acties en promoties?

+
Regelmatig heeft Coconut Dreams een leuke actie die je beter niet mis kan lopen... Volg ons op Instagram, Pinterest en Facebook en houd onze blog goed in de gaten!

Staan er momenteel vacatures open?

+
Helaas, momenteel zijn wij niet op zoek naar personeel.

Hoe kan ik jullie het beste bereiken?

+
Je kan ons het beste contacteren via het contactformulier op onze website of e-mail ons naar info@coconutdreams.nl. Momenteel is Coconut Dreams nog niet telefonisch bereikbaar. Excuses voor het eventuele ongemak.

Volg ons